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マニュアルは読まない
7月30日（火）
だいたいマニュアルは読まない。システムとしてマニュアルを読まずに操作できることが理想ですね。銀行のATMから他の銀行の誰かの口座にお金を送金する操作は、誰もマニュアル読まないですよね。それでも勘定系の大規模なシステムを操作している。理想です。
結局それは使う人の立場に立ってシステムを作っているから。かつそれが手間を掛けずにもっとも効率的低コスト短期間で操作ができる。
それって大事だと思うのですよ。システムを作り込む。使う人の気持ちになって考える。企業にとっても理想のはず。
よく事務の人に怒られます。
曰く、
「ちゃんとマニュアルを読んでください。」
誰もマニュアルなんて読まないって。残念ながら。
赤のインク瓶が空になりました。
（仙北谷）